本書對「作業管理」提出更為寬廣的視野及深度的應用，同時也強化理論與實務間的連結。本書架構內容如下：第一章作業創造價值、第二章作業策略、第三章需求預測、第四章產品與服務設計、第五章產能規劃、第六章地點規劃與設施佈置、第七章工作設計、第八章品質管理、第九章採購管理、第十章存貨管理、第十一章總合規劃、第十二章物料需求與企業資源規劃、第十三章精實生產與服務、第十四章物流管理、第十五章供應鏈管理。本版具有以下特色：

．深化作業管理理論與服務業實務連結

增補作業管理理論、服務作業系統、工業 4.0、作業策略的制定與執行、需求管理與需求預測理論，新增生產力與矯正程序單元、綠色企業、產品可靠度、產品與服務設計的品質分類：Kano 模型、服務創新等內容。

．新增個案說明印證理論應用

本版新增了不少個案，供讀者參考，例如金門酒廠產銷鏈結、迪士尼夢想與魔法的產業鏈、統一超商與達美樂策略結盟、低價越南咖啡的崛起、旺宏電子對消費性電子產品動態需求的預測、蘋果推動轉型，預測服務業務大幅成長、3D 列印、馬自達座椅採購等案例。

．新增圖表說明加深學習成效

為搭配新增的理論內容，本版也新增了更多的圖表說明，使本書更淺顯易懂，讀者可加深學習效果。

•劉明德•

現職：中國科技大學企業管理系教授兼管理學院院長

學歷：美國德州大學 (UT at Arlington) 工業工程研究所作業研究博士

經歷：中國科技大學教務長

　　　觀光與休閒事業管理系主任

　　　企業管理科主任

　　　台北市捷運公司暨捷運工程局工程員及濟業電子公司工程師等職

•王士峰•

學歷：淡江大學管理科學博士

經歷：曾任台灣大學講師、美國 Lynkers 電腦公司副總經理、南華大學管理學院院長兼非營利事業管理研究所所長、大同商專校長等職。擔任中華殯葬教育學會理事長、中華非營利組織管理學會理事長、中華職人產業文化發展協會理事長等職。目前擔任寬紘管理顧問公司副董事長。